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Konfliktberatung 
Konflikte sind ein integraler Bestandteil jeglichen Zusammenlebens. Sie können als Bedrohung oder als Chance erlebt werden. Mediation ist ein Verfahren, Konflikte konstruktiv zu nutzen. Sie unterstützt darin, eigene Interessen zu entdecken und adäquat zu vertreten, Interessen der anderen Partei wahrzunehmen und anzuerkennen, selbstbestimmt und einvernehmlich Lösungen zu finden und die eigene Konfliktfähigkeit zu stärken. Mediation ist eine professionelle Methode zur Konfliktbearbeitung. Treten Konflikte in einem Unternehmen auf, werden die Arbeitsabläufe und die Arbeitsatmosphäre beeinflusst, wenn nicht sogar lahmgelegt. In Konfliktsituationen tritt die Sache in den Hintergrund, die Gefühle in den Vordergrund und die beteiligten Personen sind sehr stark in ihrer Arbeitsfähigkeit beeinflusst. Sobald die Situation eskaliert, kommt es zu Wertekonflikten und persönlichen Verletzungen. Durch mangelnde Möglichkeit der Kontaktaufnahme der Beteiligten leidet die Arbeitsbeziehung. Ein Mediationsgespräch verläuft in den sechs folgenden Phasen: 1. Einführung und Begrüßung 2. Konfliktdarstellung und Bestandsaufnahme 3. Konflikterhellung 4. Lösungssuche 5. Vereinbarung 6. Schlusserklärung Für das Gelingen eines Mediationsgespräches ist es wichtig, dass die nachfolgenden Regeln eingehalten werden: 1. Freiwilligkeit  Die beteiligten Personen nehmen freiwillig an dem Mediationsgespräch teil.2. Zuhören Es wird sich gegenseitig zugehört (Einhaltung von Feedbackregeln). 3. Investitionsbereitschaft Die beteiligten Personen bringen die Bereitschaft mit, Geld, Zeit, Gefühle und Engagement einzubringen, um den Konflikt zu lösen. 4. Kooperationsbereitschaft Die beteiligten Personen verpflichten sich zur Einhaltung der Regeln und zur aktiven Mitarbeit. 5. Verantwortungsteilung Die beteiligten Personen sind für die Inhalte verantwortlich.Der/die Mediator/in ist für den Rahmen und die Methode verantwortlich. 6. Vertraulichkeit und Verschwiegenheit Während der Arbeitsphasen bleibt alles vertraulich und verschwiegen. Die beteiligten Personen legen gemeinsam fest, was wemgegenüber veröffentlicht wird und was nicht. 7. Fairness Den Konflikt angreifen, nicht die Person. Verbale und körperliche Angriffe werden von dem/der Mediator/in unterbunden. |